Всё что нужно знать о маркетинге в социальных сетях
Это авторский курс по продвижению вашей компании или бренда в социальных сетях ВК и Инстаграм. Весь материал чётко структурирован, информация, предоставленная здесь поможет вам зарегистрировать свои социальные сети, выстроить контент план и общение с клиентами. По итогу вы получите свои собственные работающие социальные сети.
Что такое SMM?
Социальные сети давно превратились из анкет пользователей и чатов в эффективный инструмент коммуникации. Маркетинг в социальных сетях — это способ продвижения товаров и услуг в социальных сетях. Продвижение в социальных сетях влияет на узнаваемость бренда, лояльность пользователей и простоту обращения за услугами и товарами.
Маркетинг в социальных сетях призван продать услугу или товар. В свою очередь SMM весьма условно подразделяется на две ключевые функции. Первая — отвечает за имидж. Всё что связано с тем, как позиционирует себя бренд, какая у него философия, как он относится к своему производству. Вторая — продажи. Эта функция самая важная, так как по ней замеряется количество проданных товаров и услуг.
Количество проданных товаров позволяет судить о качестве услуг маркетолога, который берется за продвижения вашего бренда. За границей продвижение в социальных сетях привязано к продажам. Это позволяет бизнесу разгрузиться и не платить за СММ, если это не приносит прибыли.
Что включает в себя SMM?
Для тех, кто считает, что это просто картинки в интернете у меня есть хорошие новости. Это так, до тех пор, пока с помощью этих картинок и видео компания не получает прибыль.
Социальных сетей существует огромное множество. И каждая социальная сеть имеет свои особенности, которые влияют на возраст аудитории и предпочтения (сознательные и платежеспособные, любители скидок и халявщики, сомневающиеся и интересующиеся).
В свою очередь СММ включает в себя несколько направлений деятельности. Их необходимо разделять, чтобы понимать за что вы будете платить, если вы заказываете услуги, и наоборот, сколько будет стоить ваши услуги, если вы открываете удивительный мир СММщика.
Это и аккаунт-менеджмент, и дизайн, и маркетинг и, иногда, операторское искусство и саундинжиниринг. Сочетание всего этого плюс отслеживание трендов помогают СММ развиваться из года в год.
Что важно знать перед заведением социальных сетей?
Есть мнение, что зарегистрироваться в социальных сетях так же просто, как заправить свой автомобиль. Правда, для этого вам надо знать конфигурацию двигателя, чтобы понимать что в него заливать. Вряд ли вы станете запихивать галлоны бензина в электромобиль.
Я к чему. Социальные сети — это самый близкий контакт с вашей аудиторией. Вы создаете социальные сети именно для общения с ней. При регистрации надо учитывать множество нюансов, таких как: кому будет принадлежать социальная сети (юрлицу или нет), в какой стране лучше зарегистрировать, какой контент нужно генерить и так далее.
Я часто встречал странных людей, которые всерьёз думали, что ведение социальных сетей это легко и не требует каких-то затрат. Когда такие люди решали самостоятельно «вести» свои сети, ничем хорошим это не заканчивалось. Не думайте, что это легко. Эта сфера меняется каждый день, потому что связана с миллиардами людей, которые меняются каждую секунду.
Как завести социальные сети?
Социальные сети о которых пойдет речь — это Вконтакте и Инстаграм. ВКонтакте сейчас имеет гораздо более удобные интерфейс рекламного кабинета и понятную систему расчетов. Инстаграм до сих пор функционирует на непонятном фэйсбуке, с которым периодически происходит какая-то дичь, типа блокировки и удаления аккаунтов в Инстаграм. Но там больше возможностей для продвижения.
Чтобы зарегистрировать аккаунты своей компании, необходимо зарегистрироваться самому. Вам нужно потратить время, чтобы завести и регулярно использовать собственные социальные сети. Если вы не понимаете, зачем они вам нужны, возможно вы не поймёте зачем они нужны вашей компании. Если вы продвигаете себя, как специалиста, это будет проще. Просто зарегистрируйтесь самостоятельно и создавайте контент.
Заведите блокнот (можно в электронном виде), в котором будут обновляться все ваши логины и пароли. Этот блокнот должен храниться в надежном месте. Я для этих целей использую сервисы Apple.
Минимальный набор сммщика
Маркетолог, который занимается продвижением в социальных сетях должен обладать набором базовой техники и программного обеспечения. Вот базовый набор, который был у меня в самом начале карьеры: ноутбук (20000 рублей), телефон (желательно iPhone — 60000 рублей), программа Adobe Photoshop (100$/месяц), Microsoft Word — составлять контент план, Excel — верстать сметы, Wi-Fi роутер для доступа в интернет.
Позже к этому набору добавились Macbook (50000 рублей), переносная Yota для поездок по стране (1500 рублей/месяц), портативное зарядное устройство (50$), радиосистема (200$), штативы (100$), стабилизатор (250$), карты памяти, экшн камера, провода, линзы для Iphone XS и многое другое.
Программное обеспечение, которое используется для создания контента мной лично, это: Adobe Photoshop, VSCO, InShot, iMovie, GIF Maker. Кроме всего прочего есть несколько сервисов, которые помогают в охвате аудитории и ещё много всего.
Каждая социальная сеть меняется по-своему. Но есть общие тренды. Первый такой — создание Stories.
Второй — минимализм и яркие цвета. Третий, самый главный тренд — оригинальный контент. Пересказы всем известных постов и перепостов — не помогут вам заинтересовать пользователей. Сейчас и в будущем, только уникальность поможет обратить на себя внимание.
Бюджеты на ведение социальных сетей надо выделять адекватные. Если у вас небольшая пекарня, то наверное стоит самостоятельно начинать вести сторис и фоткать свои булочки. Обладателям производства, которая кормит регион, наверняка, стоит обзавестись профессионалом своего дела, чтобы бренд рос и развивался без дополнительных задран на полиграфию, к примеру. По этой причине затраты могут варьироваться от 250$ до 3000$ в месяц. Зависит от того, что включено.
Используйте проверенный софт и грамотно составляйте рекламные объявления. Помните, есть сферы, которые требуют совершенно креативного подхода. Например, продвижение табачной продукции или медицинских услуг.
Программа курса