Урок 2: Цели ведения социальных сетей | Sukhanov Brothers™

Урок 2: Цели ведения социальных сетей

Я на своей практике встречал три разных цели, которые преследовали заказчики, когда заказывали ведение социальных сетей. Четко сформулированная цель даёт результаты быстро. Контент план верстается легче. Сроки не сдвигаются. 

Как правильно поставить цель?

Выберите одну цель

Сократите количество целей до одной

Измеряйте результат

Оценивайте по количественным показателям

Ставьте сроки

Следите за успеваемостью

Имидж

Эта цель на самом деле основная. Она всегда идёт параллельно с продажами. То насколько гармоничен контент, как он визуально выстроен подсознательно может либо расположить аудиторию, либо отдалить её навсегда. Ваши сети — это ваша витрина. Если ваша целевая аудитория закупается в Дикси, едва ли стоит рассчитывать, что вы привлечёте её мягкими и тонкими линиями как у Apple. Делайте так, чтобы не травмировать восприятие этого мира у ваших покупателей. 

Насколько хорошо и для кого вы хотите так выглядеть? Иногда клиенты просто не понимают, что именно им нужно от своих социальных сетей, а понятие «красиво» или «как у конкурентов» могут запутать. Хотите выглядеть достойно — не делайте как у всех. Подумайте над тем, чего ещё никто не делал. Подумайте как вписать это в законодательство. В медицине имидж выстраивается за счет результатов работ врача и его конференций. В политике — за счет выражения активной позиции. 

Ваш бренд — это слово, которое должно быть понятно всем. Ваши социальные сети — написанное слово. От того насколько понятно вы написали своё слово будет зависеть понимание со стороны новых и старых клиентов. 

Продажи

На одном красивом слове далеко не уедешь. Социальные сети должны стать удобным инструментом продаж и коммуникации. При этом общение в социальных сетях надо уметь выстраивать. Это отдельное искусство. Если человек ищет себе тату мастера, он смотрит соцсети, выбирает условных три варианта и пишет каждому мастеру одно и то же сообщение с запросом цены. Помимо стоимости услуги учитываются скорость ответа, доброжелательность и удобное расположение. 

Вы хотите научиться продавать — делайте уникальный продукт крутым. Иногда есть какая-то мелочь в виде съедобных букетов, которую надо просто правильно отснять и  получить вар эффект. Социальные сети, которые регулярно обновляются — это напоминание о том, что ваш бизнес стабилен. Это успокаивает сомневающихся клиентов и располагает их к покупке товаров и услуг. 

Бронирование дат на фотосессии, аренду жилья и так далее — всё общение важно выстраивать в той сети, в которой к вам пришел клиент. делать кучу каналов сбыта и потом просить общаться только в телеграмме — это некорректно. 

sl

Продвижение

Если у вас уже есть небольшая компания и есть чем торговать, то вам понадобятся социальные сети для расширения потенциальной аудитории. При этом ваш бренд может быть вне социальных сетей и всю коммуникацию вы можете осуществлять только в рамках своего приложения или сайта. Это я к тому, что иногда нужно уметь рекламировать продукт через сторонние социальные сети, потому что это важнее для бренда.

Для продвижения вашего бренда через социальные сети надо привлекать блоггеров, которым близка только ваша целевая аудитория. Если блогер приводит за собой ещё одного — двух клиентов и окупает услугу, отлично. Но вряд ли второй раз будет такой же эффект.

Реклама собственных сетей в лентах пользователей также относится к продвижению. Для такой цели подготавливаются рекламные объявления, которые должны соответствовать правилам социальной сети.

bal

Полезные материалы

12 правил продвижения брендов в социальных сетях

какие ошибки чаще всего допускают бренды при продвижении в соцсетях и как избежать их еще на старте

Созвонимся?