Такая телефония полезна, когда вы планируете создавать экосистему в интернете вокруг своего проекта.
Во-первых, потому что этот номер телефона будет во всех справочниках, и если вы не хотите, чтобы ночью вам обрывали фэйстайм дружелюбные арабы, то стоит позаботиться о том, чтобы для рабочих моментов всё-таки был отдельный номер. Во-Вторых, воспринимайте этот номер как фильтр и удобный способ собирать входящие заявки из онлайна и не запутаться откуда приходит клиент. В-третьих, в случае масштабирования вы всегда можете «поставить» на прием входящих новых людей.
При этом можно организовать круглосуточный колл-центр без проблем.