Урок 13: Онлайн телефония
Если по какой-то причине у вас нет нужды содержать офис, то есть отличное решение всегда оставаться на связи. Интернет-телефония подходит для тех, кто постоянно меняет свою локацию в мире, но хочет, чтобы клиенты дозванивались.
Что понадобится для подключения телефонии?
Немного денег
Приготовьтесь тратить примерно 3-5 USD в месяц
Скан паспорта
Подготовьте скан гражданского паспорта
Подпись
Подпишите договор с компанией и отправьте онлайн
Смартфон
Скачайте и активируйте приложение
Регистрация телефонии
Я рассматриваю в качестве примера сервис MightyCall, доступ к которому предоставляет Яндекс. Не думаю, что с технологической точки зрения он как-то сильно отличается от других подобных.
Работает это следующим образом: вы отправляете заявку на подключение (вам необходим почтовый ящик, скан паспорта). После отправки заявки у вас будет 14 дней на знакомство с сервисом и на подтверждение договора. После отправки скана паспорта, вы получаете возможность скачать и подписать договор с компанией на предоставление услуг.
При отправке заявления вам предложат выбрать «стартовый» московский номер с кодами 495 и 499, можете сразу выбрать номер, который будете использовать.
Как работает телефония?
Я рекомендую установить приложение «Яндекс.Телефония» на смартфон. И настроить приём звонком на приложение, в таком случае у вас не будут списываться дополнительные средства за переадресацию на номер сотового оператора. Соответствующие настройки необходимо соблюсти в основном кабинете, по умолчанию он доступен в десктопной версии. Как только все настройки вступят в силу и баланс будет положительным, вы сможете получать звонки. Человек будет звонить на городской номер, а вы сможете спокойно отвечать ему находясь на вайфае в Таиланде.
Такая телефония полезна, когда вы планируете создавать экосистему в интернете вокруг своего проекта.
Во-первых, потому что этот номер телефона будет во всех справочниках, и если вы не хотите, чтобы ночью вам обрывали фэйстайм дружелюбные арабы, то стоит позаботиться о том, чтобы для рабочих моментов всё-таки был отдельный номер. Во-Вторых, воспринимайте этот номер как фильтр и удобный способ собирать входящие заявки из онлайна и не запутаться откуда приходит клиент. В-третьих, в случае масштабирования вы всегда можете «поставить» на прием входящих новых людей.
При этом можно организовать круглосуточный колл-центр без проблем.
Полезные материалы
Яндекс Телефония
Официальный сайт, на котором можно подключить мобильный офис
IP-телефония: правда, о которой не всегда говорят
Простая и понятная статья на VC
От медных проводов до цифровой обработки сигнала
Эта методичка поможет разобраться